En Clarac, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad para el cuidado de la piel de bebés y adultos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones nuestros clientes pueden necesitar realizar una devolución y recibir un reembolso por sus productos. Por eso, queremos que nuestro proceso de devolución y reembolso sea lo más sencillo y claro posible para nuestros clientes.

Proceso de devolución.

Si por alguna razón nuestros clientes no están satisfechos con su compra, pueden solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. No se permitirán excepciones a este plazo. La devolución del producto debe estar en perfecto estado y sin signos de haber sido utilizado, a menos que el producto se encuentre en mal estado y sea comprobable. En este caso, se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados siempre y cuando se devuelvan en su caja original.

Requisitos del cliente.

Es importante destacar que el cliente es responsable de asegurarse de que el producto se devuelve en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y en su embalaje original. En caso de que se incumplan estos requisitos, no se aceptará la devolución.

Motivos de devolución.

Los motivos de devolución pueden ser diversos y dependerán del producto que se haya comprado. Como empresa que vende cosméticos y medicamentos, entendemos la importancia de asegurar la calidad y seguridad de nuestros productos. Por eso, si nuestros clientes reciben un producto que no cumple con sus expectativas, si el producto está dañado o si hay algún problema con el pedido, estarán en su derecho de solicitar una devolución.

Proceso de reembolso.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los requisitos de devolución, se procederá al reembolso completo del importe de la compra, incluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y se procesará lo antes posible, generalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si el cliente tiene alguna duda sobre el proceso de reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@clarac.es, donde estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda o consulta.

En resumen, en Clarac nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes, pero también entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba. Por eso, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser justa y clara para nuestros clientes, y nos comprometemos a procesar todas las devoluciones y reembolsos de manera rápida y eficiente para garantizar su satisfacción.